চট্টগ্রামের হালিশহরে বিদ্যুতের রামপুর বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগের গ্রাহকসেবা বদলে গেছে। এখন আর গ্রাহকেরা এখানে হয়রানির শিকার হতে হবেনা। বিদ্যুতের যে কোন সেবার জন্য গ্রাহক সরাসরি অফিসে উপস্থিত হলে কিংবা কল করলেই দ্রুত কাজ হয়ে যাচ্ছে। ঘুষ লেন-দেনও নিষিদ্ধ করা হয়েছে। অফিসের প্রতিটি কক্ষ সিসি ক্যামেরার আওতায় নিয়ে আসা হয়েছে। এছাড়াও গ্রাহকদের নিয়ে মাঝে মাঝে মত বিনিময় সভারও আয়োজন করা হচ্ছে। এতে গ্রাহকেরাও নতুন সংযোগ পেতে কিংবা বিল পরিশোধ করতে কোন প্রকার ঝামেলায় পড়তে হচ্ছেনা। বিষয়টি স্বীকার করলেন রামপুর বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগের ভান্ডার রক্ষক আলহাজ¦ লায়ন এ.এস.এম হোসাইনুর জামানও। তিনি বলেন, আমরা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা দিয়ে যাচ্ছি। এখন আর লোডশেডিং কিংবা হয়রানি নেই।
স্থানীয় এলাকাবাসী ও বিদ্যুত অফিস সূত্র জানায়, গত ১০/০৯/২০২০ইং বিদ্যুতের রামপুর বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগের নির্বাহী প্রকৌশলী হিসেবে যোগদান করেছেন প্রকৌশলী সৈকত কান্তি দে। তিনি যোগদানের পরেই এই অফিসের গ্রাহকেরা উন্নত সেবা পাচ্ছেন। অতিরিক্ত বিলের ঝামেলাও কমে গেছে। গ্রাহকরা অফিসে এসে ঘন্টার পর ঘন্টা অপেক্ষা করতে হচ্ছেনা। গ্রাহকদের দ্রুত সেবা দেওয়ার জন্য নিদিষ্ট নাম্বার দেওয়া হয়েছে। এছাড়াও নির্বাহী প্রকৌশলীর কক্ষে প্রবেশ করেও গ্রাহকেরা তাদের সমস্যার কথা তুলে ধরতে পারছেন। অফিসে এসে গ্রাহকরা সেবা পেয়ে খুশি। বি-ব্লকের বিদ্যুৎ গ্রাহক আনোয়ারা বেগম বলেন, এই অফিসে এখন আমরা বিদ্যুৎ সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সেবা পাচ্ছি। হয়রানি নেই বললেই চলে। মঙ্গলবার সকালে রামপুর বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগের নির্বাহী প্রকৌশলী সৈকত কান্তি দে সাংবাদিকদের বলেন, আমার অফিস সবার জন্য খোলা। এই অফিসে প্রবেশ করতে কারও অনুমতির প্রয়োজন হয়না। গ্রাহকরা সরাসরি প্রবেশ করতে পারেন। সেবার জন্য লম্বা লাইন ধরতে হয়না। আমি এই বিদ্যুৎ অফিসের সবাইকে নিয়ে ঐক্যবদ্ধভাবে আধুনিক সেবা দিতে আন্তরিকভাকে কাজ করে যাচ্ছি। সবাই আমার জন্য দোয়া করবেন।